Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso
- Inviare una mail a customer.service@milaura.it indicando:
- Numero dell’ordine
- Articoli da restituire
- Richiesta del Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e del modulo di reso.
- Una volta ricevuta conferma via email, completare il modulo di reso e inserire il R.A.N.
- Spedire il pacco a:
Milaura
Corso Garibaldi 20, 20121, Milano, MI, Italia.
Note:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
- La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Rimborsi
| Metodo di Pagamento | Tempistiche di Rimborso |
|---|---|
| Carta di Credito | Circa 10 giorni, visibile sul successivo estratto conto. |
| PayPal | Rimborso sul conto originale. |
Nota: Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non saranno rimborsate.
Termini e Condizioni
- Gli articoli restituiti devono avere il filo di sicurezza intatto, non essere stati indossati, lavati o alterati.
- Ogni capo deve essere restituito con etichette, confezioni e accessori originali (es. dustbag, grucce).
- Calzature e accessori devono essere restituiti con la scatola originale, che non deve essere danneggiata.
- Resi non autorizzati o non conformi saranno restituiti al mittente o accettati con un addebito del 10% del valore della merce.
Per dettagli completi consulta la normativa europea sul commercio a distanza.
Pagamenti Accettati
| Metodo di Pagamento | Dettagli |
|---|---|
| Carta di Credito | Visa, Mastercard, American Express, Diners. Pagamenti sicuri tramite server protetto (Adyen). |
| PayPal | Pagamento diretto tramite conto PayPal verificato. |
Note sulla Sicurezza:
- Le transazioni sono processate tramite server sicuro.
- Si consiglia di attivare servizi come Verified By Visa o Mastercard SecureCode.
Spedizioni
Metodi di Spedizione e Costi
Le spedizioni sono effettuate tramite DHL. I costi variano in base al paese e al valore dell’acquisto:
| Destinazione | Costo | Tempistiche |
|---|---|---|
| Italia | 12€ | 2 giorni lavorativi |
| Zona Europa 1 | 25€ | 2-3 giorni lavorativi |
| Zona Europa 2 | 25€ | 3-4 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | 50€ | 2-3 giorni lavorativi |
| Canada | 50€ | 2-3 giorni lavorativi |
| Cina, Giappone | 50€ | 2-3 giorni lavorativi |
Zone Europa 1: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Principato di Monaco.
Importanti Informazioni sulla Spedizione
- Una firma è necessaria per ogni consegna.
- Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo la spedizione.
- In caso di assenza, DHL tenterà di consegnare altre tre volte, lasciando istruzioni a ogni tentativo.
Tasse e Dazi
| Paese | Tipo di Spedizione |
|---|---|
| Austria, Belgio, Italia | Reso Sdoganato (DDP) |
| Altri Paesi | Reso Non Sdoganato (DDU) |
Nota:
Per le spedizioni DDU, tasse e dazi sono a carico del destinatario.
