resi e rimborsi

 

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail ad hello@milaura.it  indicando il numero dell’ ordine, gli articoli da restituire e richiedere il R.A.N e il modulo di reso. Una volta completata la procedura milaura.it invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e il modulo di reso con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell' acquirente.

 

  1. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sul modulo di reso che dovrà essere compilato e inserito nella scatola.
  2. Il pacco dovrà essere inviato a Milaura, Corso Garibaldi 35, 2012, Milano, Mi, Italia

 

  1. Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

    Cambio misura 
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. 

    Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini milaura.it e i capi saranno verificati. 
    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
    Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

 

  1. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

 

  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

 

  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

 

  • I resi devono essere spediti all'interno della scatola milaura

 

  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di milaura.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Milaura.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

 

  • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

 

  • milaura.it si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. 
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.



Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

  • Home
  • resi & rimborsi

Milaura è un concept store dall’ anima innovativa e internazionale in cui all’interno sono presenti più di 100 brand provenienti da tutto il mondo a cui si aggiunge una collezione a marchio Milaura. Il negozio, con sede in Corso Garibaldi a Milano, nasce dall’idea e il know how di Laura Poretti, consulente nel fashion business da oltre 20 anni. Tra i brand di spicco abbiamo Sofie D’ Hoore, Lemaire, Jejia, Jupe by Jackie, Dusan, Sandrine Vrancken, Il by Saori Komatsu.