faq

COME FACCIO I MIEI ACQUISTI?

 

Fare shopping su Milaura.it è molto facile:

  • Utilizza il menu ABBIGLIAMENTO, SCARPE, BORSE e ACCESSORI per orientarti
  • Una volta trovato un capo di tuo interesse, scegli la taglia e clicca sul tasto “AGGIUNGI ALLA SHOPPING BAG” presente in ogni pagina prodotto.
  • Rivede l’ item nella tua shopping bag cliccando su “MY SHOPPING BAG”
  • Clicca sul bottone “PROCEDI AL CHECKOUT”.

 

 

DEVO AVERE UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE?

Si possono fare acquisti presso Milaura.it senza creare un account.

Tuttavia, registrandoti accederesti ai seguenti benefici:

  • Acceddere alla lista di acquisti fatti in passato
  • Richiedere la restituzione o di cambio direttamente dal tuo account
  • Aggiungere i prodotti che ami alla tua Wish List
  • Avereun anteprima delle collezioni
  • Accedere a promozioni esclusive

 

 

I MIEI DATI PERSONALI VENGONO MANTENUTI PRIVATI?

 

Ti assicuriamo che prendiamo sul serio la protezione dei dati, e le informazioni saranno condivise solo con i terzi, quando questi rispettano la normativa sulla protezione dei dati Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra Privacy Policy.

 

 

 

HO DIMENTICATO LA PASSWORD - COSA DEVO FARE?

Per re-impostare la password, segui le istruzioni "password dimenticata" sulla pagina di accesso.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI DA MILAURA.IT ?

Si accettano Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Si può anche scegliere di pagare con PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso un sistema di checkout sicuro fornito da Adyen.

Per assicurarsi che non si verificano ritardi al vostro ordine, si prega di assicurarsi che tutti i dettagli siano stati inseriti correttamente.

 

IN QUALI PAESI SPEDISCE MILAURA?

Milaura.it spedisce ai paesi di seguito elencati:

Austria

Belgio

Canada

Cina

Francia

Germania

Italia

Giappone

Lussemburgo

Monaco

Olanda

Portogallo

Spagna

Regno Unito

Stati Uniti

 

QUALI SONO I COSTI E I TEMPI DI CONSEGNA?

Per informazioni sulle consegne e spese di spedizioni visualizzare le nostre opzioni di spedizione

 

 

MILAURA SPEDISCE AD INDIRIZZI MULTIPLI?

Noi siamo solo in grado di consegnare ad un indirizzo per ordine. Se desideri inviare i tuoi acquisti a più indirizzi, suggeriamo di effettuare un ordine separato per ogni destinazione.

 

POSSO CAMBIARE O MODIFICARE L’ ORDINE DOPO CHE E’ STATO IMMESSO?

Prima che i vostri acquisti siano stati preparati per la spedizione possiamo annullare un elemento, modificare la taglia o i dati spedizione.

Tuttavia, non siamo in grado di modificare un ordine esistente una volta che è stato emesso.

Se è necessario apportare modifiche, si prega di chiamare il customer care per assistenza.

 

COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?

Una volta che l'ordine è stato spedito, si riceverà una e-mail contenente il tracking number per monitorare la tua spedizione.

Se ti sei registrato, è anche possibile seguire il progresso della vostra consegna accedendo al proprio account e selezionare LOG IN seguito da stato dell'ordine.

 

COME FACCIO A RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?

Fare un reso o un cambio è facile. Hai 14 giorni per decidere se mantenere i tuoi acquisti o meno. Basta richiedere un numero di autorizzazione resi merce (RMA) al customer care a  hello@milaura.it e poi prenota un ritiro da un corriere per inviare il tuo articolo di nuovo a noi.

Visualizza ulteriori informazioni.

 

VERRA’ RIMBORSATO L’ INTERO VALORE DEL MIO ORDINE?

Il rimborso sarà emesso sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'ordine.

Tutte le tasse di vendita sono incluse nel rimborso se l'ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili. Si può essere in grado di recuperare questi costi contattando direttamente il vostro ufficio doganale locale.

Nota che può richiedere fino a 10 giorni perchè il rimborso appaia nel tuo account.

Milaura è un concept store dall’ anima innovativa e internazionale in cui all’interno sono presenti più di 100 brand provenienti da tutto il mondo a cui si aggiunge una collezione a marchio Milaura. Il negozio, con sede in Corso Garibaldi a Milano, nasce dall’idea e il know how di Laura Poretti, consulente nel fashion business da oltre 20 anni. Tra i brand di spicco abbiamo Sofie D’ Hoore, Lemaire, Jejia, Jupe by Jackie, Dusan, Sandrine Vrancken, Il by Saori Komatsu.